Politique de confidentialité
Nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements personnels et à la transparence sur leur utilisation.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Qui sommes-nous?
IT Service Center Inc. (ITSC) offre des services informatiques aux entreprises. Nous sommes basés dans le Grand Montréal, au Québec, et nous proposons du soutien à distance partout au Canada.
Renseignements recueillis
Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de fournir : nom, adresse courriel professionnelle, nom de l’entreprise (facultatif), type de service (facultatif) et message. Nous pouvons aussi recevoir les renseignements que vous nous communiquez par téléphone ou par courriel. Notre hébergeur et nos fournisseurs peuvent traiter certaines données techniques, telles que l’adresse IP, les renseignements du navigateur et les témoins essentiels au fonctionnement et à la sécurité du site.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos questions, évaluer vos demandes de services, organiser des consultations, fournir le soutien demandé et conserver les dossiers d’affaires nécessaires. Une simple demande d’information ne constitue pas un consentement à recevoir des courriels promotionnels non sollicités.
Fournisseurs et communication
Notre site Web et ses formulaires sont exploités au moyen de la plateforme Wix. Les formulaires peuvent déclencher un avis transmis par courriel à ITSC. Les membres du personnel autorisés et les fournisseurs qui contribuent à l’exploitation du site, aux communications et à la prestation des services TI peuvent avoir accès aux renseignements selon les besoins. Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada; les exigences légales applicables doivent être prises en compte avant de tels transferts.
Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites ou pour respecter nos obligations légales et opérationnelles. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures requises pour les détruire ou les traiter d’une manière permise par la loi. La durée précise dépend du type de dossier et des exigences applicables.
Sécurité et assistance à distance
Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables adaptées à la sensibilité des renseignements. Si vous choisissez une séance de soutien à distance, un technicien pourrait devoir consulter des renseignements visibles sur votre appareil afin de diagnostiquer le problème; cet accès doit avoir lieu avec votre connaissance et votre autorisation. Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, de dossiers médicaux ni de renseignements sensibles sur des patients dans les formulaires publics du site.
Témoins et services tiers
Des témoins essentiels et des technologies similaires peuvent servir au fonctionnement et à la protection du site et de ses formulaires. Les fournisseurs tiers, notamment Wix, appliquent leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Si nous ajoutons des outils d’analyse ou de publicité facultatifs, nous examinerons les obligations applicables en matière d’information et de consentement. Vous pouvez également gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, la correction de renseignements inexacts, retirer votre consentement lorsque la loi le permet ou déposer une plainte. Communiquez avec la personne indiquée ci-dessous; une vérification de votre identité pourrait être nécessaire.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels
IT Service Center Inc.
Pour toute demande d’accès, de rectification ou toute plainte relative à la vie privée :
office@itservicecenter.ca